السنترال والشبكات
في الشركات الكبيرة والصغيرة، يمكن أن يكون وجود شبكة هاتف فعالة أداة رئيسية في تحسين الإنتاجية والأمن الداخلي لذلك السنترال هو المفتاح لتحقيق اتصال ناجح والقدرة على الاتصال الداخلي، وبدء المكالمات الجماعية.
ماهو السنترال؟
يتكون السنترال من هواتف متعددة تستخدم بطريقة مترابطة تسمح بميزات الاتصال الهاتفي المتقدمة مثل التعامل مع المكالمات وتحويلها والمكالمات الجماعية وقياس المكالمات والمحاسبة وصناديق الرسائل الصوتية الخاصة والمشتركة وما إلى ذلك.
يمكن أن تكون السنترالات من عدد قليل من الهواتف في المنزل أو الأعمال التجارية الصغيرة إلى نظام تبادل فرع خاص معقد (PBX) تستخدمه الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم.
يمكن أن تعمل السنترالات وأنظمة الهاتف عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN)، أو عبر الإنترنت (الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت أو VoIP)، أو عبر مزيج من الاثنين.
إدارة المكالمات
تساعدك إدارة المكالمات المتقدمة على تحديد أولويات المكالمات الواردة أو تعليقها أو توجيهها أو حظرها. تدعم هذه الميزة عمليات مكتب الاستقبال وتقلل من إحباط العملاء. كما أنه يحسن جودة وتأثير مكالمات VoIP.
رحب بالمتصل برسالة مسجلة مسبقًا ، ثم قدم له العديد من خيارات القائمة. على سبيل المثال ، سيُطلب من المستخدمين الضغط على واحد أو قول “خدمة” ليتم توجيههم إلى قسم الخدمة ، أو الضغط على اثنين أو قول “مبيعات” إذا كانوا يريدون التحدث مع شخص ما في قسم المبيعات ، وما إلى ذلك.
توجيه المكالمات
باستخدام التوجيه المتقدم للمكالمات، تنظم شركتك كيفية توجيه المكالمات الهاتفية الواردة. يمكنك توجيه مكالمة واردة حسب نوع العميل والغرض وأداء الوكيل وتوافر الموظفين.
تحليلات المكالمات
يعمل على العديد من الأجهزة المختلفة ، بما في ذلك الهواتف المكتبية والهواتف الذكية. هذا يعني أنه يمكنهم تسجيل جميع أنواع بيانات المكالمات ومعالجتها. وتشمل هذه مقاييس جلسة الاتصال ، والاتجاهات السلوكية ، وأداء الوكيل الفردي ، وغيرها.
تسجيل المكالمات وتقييمها
يمكن أن يسهل تسجيل المكالمات الهاتفية.والتي تؤدي إلى الرؤية الكاملة لمكالماتك وتحسين خدمة العملاء وأداء الأعمال. سجل المكالمات الهاتفية لشركتك
هل تريد تأمين مكان عملك أو منزلك؟
خدمة الشبكات
نقدم العديد من الحلول التقنية المتقدمة في مجال الشبكات بانواعها المختلفة بدءً من التصميم والتركيب الى صيانتها الدورية. الخدمات التي نقدمها في مجال الشبكات:
– شبكات الالياف الضوئية.
– الشبكات السلكيه واللاسلكيه.
– شبكات ربط الفروع القريبة والبعيدة المدى.
– ربط الفروع عبر البرامج السحابية.
– خدمة ربط الفروع عبر ال VPN.
– تركيب انظمة المراقبة والكاميرات الشبكية.
– توسعة الشبكات الموجوده لدى العميل. – توريد مستلزمات الشبكات بكافة انواعها وتركيبها.
– صيانة الشبكات الموضحة في الاعلى.
– تشخيص مشاكل الشبكة و اصلاحها.
– تطبيق اجراءات الامن والسلامة على الشبكة لحمايتها من الاختراقات والفيروسات والمخاطر.
تواصل معنا
راسلنا
- info@ghkh.sa
اتصل بنا
- 956 666 559 966 +